Programma:
Ore 10.00 Registrazione partecipanti

Ore 10.30 Saluti iniziali:
Ruggiero Cristallo, Amministratore CEDAM srl
Prof. Agostino Marengo, Presidente OSEL Consulting srl

Ore 10.45 Intervento
Prof. Savino Santovito, Professore di Economia e Gestione delle Imprese e di Web Marketing presso la Facoltà di Economia dell’Università degli Studi di Bari “Aldo Moro”

Ore 11.30 Presentazione del CRM24
Dr. Ottavio Giorgi, Senior Consulting Esa Software Spa

Il cliente è patrimonio dell’intera azienda.

La necessità di recuperare competitività spinge, oggi, un numero crescente di imprese a riattivare le antiche abitudini e ad integrare l’offerta del prodotto con il dialogo, l’ascolto e il riconoscimento del cliente al fine di disporre di un vantaggio competitivo sia in fase di conquista che di fidelizzazione.
Le imprese che si attivano in tal senso, vendendo non solo prodotti ma anche rapporti umani, sono in grado di trarre benefici evidenti dalla fidelizzazione dei clienti, dalla riduzione dei costi di acquisizione dei prospect, dalle politiche di up-selling e cross-selling e da un preziosissimo passaparola, spesso più potente dei costosi investimenti in pubblicità.

Non è il cliente che deve adeguarsi all’azienda ma l’azienda che deve costruirsi intorno al cliente.

Il CRM è uno strumento che permette di raggiungere questi obiettivi in modo semplice ed efficace, creando una rete di comunicazione che permette ad ogni collaboratore di instaurare una relazione proficua con la clientela, qualunque sia il ruolo ricoperto in azienda.

Quindi, se vuoi sapere come gestire al meglio i rapporti con i tuoi clienti, attuali e futuri, iscriviti al nostro workshop, ti aspettiamo!